第29回：インタビュー
大手IT企業 一QA対応業務
森本さん(仮名)
ヒューマネテックの派遣社員として活躍している方に、求人案件と実際業務の実態や、働いてみての本音をうかがう、ヒューマネテック派遣社員の実態・本音インタビュー。
第29回は、一QA対応業務に携わる森本さん(仮名)です。
森本さん(仮名)
勤務先：大手IT企業
これまで様々な業界で事務をご経験をされており、ご経験を活かして今回のお仕事に就きました。
ヒューマネテックに応募された際の求人内容についてお聞かせください。
ー何の職種の求人でしたか？
求人からの応募ではなく、直接ヒューマネテックの担当者に紹介してもらいました。
ーどのような企業への派遣でしたか？
派遣先は大手法人向けIT企業です。
ーどのような業務の募集でしたか？
QA及び、維持管理関連全体管理、新規工事のフロントフォローでした。
ーどんな知識・技術・経験が求められましたか？
NWの概要、顧客（エンドユーザ）とのコミュニケーション）などが求められていました。
現在（実際）の業務についてお聞かせください。
ー具体的にはどのような業務でしたか？
月次として、各拠点（約400）のトラフィックグラフ作成、各拠点のメンテや停電におけるアラート抑止管理、新規拠点のNW機器導入支援（フロント調整役）と各担当とのスケジュール、問題などの調整、故障機器の情報収集（お客様先で現地確認）を担う業務でした。
ーどのような製品の、どんな具体作業に携わりましたか？
Netscoutでのパケログ取得、トラフィック取得を行っていました。
ー現場ではどのような管理ツールを使用しましたか？
原則Excelでの管理でした。
実際にやってみて苦労した事や大変だった点についてお聞かせください。
ーどのような課題がありましたか？
テレワークが99％のためコミュニケーションなど課題がありました。また、プロパ担当者が多忙のため、作業は実質一人で回すことが長期間ありました。
ー課題に対してどのように取り組まれましたか？
チャットツールやオンライン会議（画面共有）を多用しコミュニケーションをとりました。 また、ある程度任せて頂けたため、個人判断で事後報告にて共有（問題があれば事前相談）することで、待ち状態をなくすことができました。
実際にやってみてやりがいを感じた事や面白みを感じた点についてお聞かせください。
ーどのような成果がありましたか？
課題解決にもあるように、個人の経験を生かしてお客様含めて対応することでプロパ担当にも感謝されたこと、各グループ進捗のMTGなどの発表も行うことで、各グループの方にも覚えていただけ、円滑にコミュニケーションが取れました。
ーそれによってどのような経験が得られましたか？
過去の経験をさらにブラッシュアップすることができました。
求人案件を通じての感想をお聞かせください。
ー案件を通じて成長した（スキル、キャリアアップ）と感じる事はありますか？
ー具体的には何が得られたと感じましたか？。
ヒューマネテックで働いている感想についてお聞かせください。
ーヒューマネテックに決めた理由はなんですか？
プライベートな理由から、勤務など多少問題がありましたが、対応できる範囲での案件を紹介していただき、且つ長期の契約を続けられた点です。
ー今もヒューマネテックを継続して働いている理由はなんですか？
前案件が終了しても、同様の条件で新たな紹介と調整をしていただけているからです。
ーヒューマネテックで実際に働いてみた上での満足度を教えて下さい。
※5段階評価でお応えください。
（ 5：大変満足、4：満足、3：どちらとも言えない、2：やや不満、1：不満）
4：満足
ーその満足度評価となった理由をお聞かせください。
現在継続して働いている理由と同様で、1つの案件が終了しても、同様の条件で新たな仕事の紹介と調整をしてもらえるからです。
ヒューマネテックに登録いただく以前の求人案件についてお聞かせください。
ー過去にギャップを感じる案件はありましたか？それはどのような案件でしたか？
あります。今までの経験上、技術エキスパートな案件が微妙と伝えていましたが、インフラ詳細設計やパラメタシート作成などの案件にアサインされ苦労しました。
ー実際に働いてみるとどんな業務内容でしたか？
技術よりドキュメントの体裁についての指摘が多い業務でした。
ーどの点に最もギャップを感じましたか？
エンド企業への問い合わせをせず、ヘルプなどに確認するように指示されるジレンマがありました。
ーこのようなギャップを生まない為には何が大切だと思いましたか？
社員の方含めて、柔軟な対応ができる方、可能なら意見を聞いてくれる方がいらっしゃると大変助かります。（ほとんどの案件は大丈夫でしたが、経験の少ない方や技術オンリーの方だと融通が利かない部分があります）
Netscoutでのパケログ取得、トラフィック取得を行っていました。
ー現場ではどのような管理ツールを使用しましたか？
原則Excelでの管理でした。
実際にやってみて苦労した事や大変だった点についてお聞かせください。
ーどのような課題がありましたか？
テレワークが99％のためコミュニケーションなど課題がありました。また、プロパ担当者が多忙のため、作業は実質一人で回すことが長期間ありました。
ー課題に対してどのように取り組まれましたか？
チャットツールやオンライン会議（画面共有）を多用しコミュニケーションをとりました。 また、ある程度任せて頂けたため、個人判断で事後報告にて共有（問題があれば事前相談）することで、待ち状態をなくすことができました。
実際にやってみてやりがいを感じた事や面白みを感じた点についてお聞かせください。
ーどのような成果がありましたか？
課題解決にもあるように、個人の経験を生かしてお客様含めて対応することでプロパ担当にも感謝されたこと、各グループ進捗のMTGなどの発表も行うことで、各グループの方にも覚えていただけ、円滑にコミュニケーションが取れました。
ーそれによってどのような経験が得られましたか？
過去の経験をさらにブラッシュアップすることができました。
求人案件を通じての感想をお聞かせください。
ー案件を通じて成長した（スキル、キャリアアップ）と感じる事はありますか？
ー具体的には何が得られたと感じましたか？。
ヒューマネテックで働いている感想についてお聞かせください。
ーヒューマネテックに決めた理由はなんですか？
プライベートな理由から、勤務など多少問題がありましたが、対応できる範囲での案件を紹介していただき、且つ長期の契約を続けられた点です。
ー今もヒューマネテックを継続して働いている理由はなんですか？
前案件が終了しても、同様の条件で新たな紹介と調整をしていただけているからです。
ーヒューマネテックで実際に働いてみた上での満足度を教えて下さい。
※5段階評価でお応えください。
（ 5：大変満足、4：満足、3：どちらとも言えない、2：やや不満、1：不満）
4：満足
ーその満足度評価となった理由をお聞かせください。
現在継続して働いている理由と同様で、1つの案件が終了しても、同様の条件で新たな仕事の紹介と調整をしてもらえるからです。
ヒューマネテックに登録いただく以前の求人案件についてお聞かせください。
ー過去にギャップを感じる案件はありましたか？それはどのような案件でしたか？
あります。今までの経験上、技術エキスパートな案件が微妙と伝えていましたが、インフラ詳細設計やパラメタシート作成などの案件にアサインされ苦労しました。
ー実際に働いてみるとどんな業務内容でしたか？
技術よりドキュメントの体裁についての指摘が多い業務でした。
ーどの点に最もギャップを感じましたか？
エンド企業への問い合わせをせず、ヘルプなどに確認するように指示されるジレンマがありました。
ーこのようなギャップを生まない為には何が大切だと思いましたか？
社員の方含めて、柔軟な対応ができる方、可能なら意見を聞いてくれる方がいらっしゃると大変助かります。（ほとんどの案件は大丈夫でしたが、経験の少ない方や技術オンリーの方だと融通が利かない部分があります）
